龙头上挠痒代表什么生肖

长文解析：2年半的时间，拼多多如何狂揽3亿用户，实现月GMV超30亿？,下面一起来看看本站小编人人都是产品经理给大家精心整理的答案，希望对您有帮助

龙头上挠痒代表什么生肖1

在阿里京东双雄争霸的市场格局下，国内全品类电商赛道被堵的严严实实，但『拼多多』成了一个意外。2015年10月上线以来，截止到目前，用户量突破3亿（淘宝5.4亿多，京东3亿多），百万级商家，月GMV（成交总额）超过30亿。请注意拼多多也仅仅2.4岁，唱衰她的声音从来没有停止过，她经历了什么？又是如何炸裂成长的？

01前言

2003年5月10日，淘宝网成立，那时国内C2C电商的老大还是2002年收购了易趣的eBay，刘强东还在中关村做线下代理光磁产品，2004年才全面转战线上，成立京东多媒体网。直到2005年，由马云带领的淘宝铁军打败eBay后，淘宝在中国电商中可谓是一骑绝尘。

自此自后，国内电商进入长达十年的内战阶段，其中包括传统企业转型的苏宁、国美、外资注入的1号店、折扣电商唯品会、美妆细分电商聚美优品等等，但除淘宝外，最大的巨头非京东莫属。

两者相爱相杀十多年，彼此均没有能力干掉对方，也失去了收购对方的可能性，其他小电商平台面临转型或售卖，大家纷纷逃离电商赛道，这一切都仿佛进入了稳定阶段，直到拼多多的出现，打破了这一平衡。

拼多多定位自己是“社交电商领导者”。社交电商顾名思义即“社交+电商”，二者结合的想象巨大，曾让整个行业都为之痴迷。然而当京东牵手腾讯却2年都没有擦出火花，当阿里从“来往”到“圈子”处处碰壁的时候，世人开始逐渐认为社交和电商这对组合是“水火不容”的。

根据猎豹全球智库2017年发布的《第三季度中国移动互联网市场报告》显示，拼多多app的周活跃渗透及周人均打开次数都已经超过了京东。2017年第四季度，在AppStore上，拼多多曾长期占据电商第一，总榜第二的位置，可以说成绩非常亮眼。

京东经过长达十年的奋斗和坚持才维持住自己在国内电商老二的地位，绝不会拱手相让于拼多多。读过《创京东》的朋友都应该知道刘强东所经历的部分困局，京东取得当前的成绩可以说非常来之不易。那么，拼多多和京东谁更强？我想读者中99%认同京东更强，包括我本人，但是，由一家游戏公司内部孵化的项目，为什么能在这条异常拥挤的赛道上杀出重围？让我们一起来看看。

说在前面，拼多多固然有N多个问题，但是，本文并不准备做一篇专门挑刺的文章，按照「产品大观」专栏的调性，我们会从产品和运营的角度来深度解剖一款产品，至于商业角度和道德角度的分析并不属于我们的范围。

本文通过产品设计逻辑、运营策略、用户评论等方面来阐述一下拼多多成长背后的故事，试图去解答关于拼多多成长的疑问，她们是通过什么产品和运营手段在中国电商中撕开一道口子，并成为超级独角兽的。

02拼多多介绍

拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。

图1-拼多多产品界面

拼多多的用户类型大体可分为三类，一类主动发起团购的团长；一类收到邀请的参团人员；另外一类是平台商家。经过深度体验拼多多得到以下业务逻辑及产品功能结构图：

图2-拼多多核心逻辑

图3-拼多多产品功能结构

拼多多发展至今不到3年时间已坐拥3亿用户，月GMV已超过京东（拼多多内部说法，有待考证），这一切并不是一蹴而就的，拼多多APP当前对外迭代升级次数已超过100次，平均每8天升级一次，可以说整个团队都在高速超负荷运转，让我们看一下拼多多的重大发展事件：

2015年08月 拼多多获得数百万美元A轮投资；2015年09月 V1.0版本正式上线；2016年02月 单月成交额破1000万，付费用户突破2000万；2016年06月 腾讯应用宝“星APP榜”5月榜单中，拼多多成功跻身5月十大流行APP；2016年07月 完成1.1亿美元的B轮融资，腾讯领投；2016年09月 「拼好货」与「拼多多」合并，拼好货CEO黄峥任CEO；2016年10月10日周年庆单日交易额超过1亿元；2016年11月 双十一当日GMV2.057亿，创造新纪录；2016年12月 拼多多月GMV超过20亿；2017年03月 月GMV超过40亿，同月在《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中，2016年拼多多投诉量位居行业第二，高达13.12%。2017年04月 拼多多首次触顶IOS电商细分领域第一名。2017年06月 易观发布的电商APP排名中拼多多名列第五，拼多多进入行业第一梯队。2017年09月 用户超过1亿，月GMV超10亿，日均订单超过100万单；2017年10月 近1个月长期占据iOS总榜及购物类第一名。2017年12月 用户突破3亿大关，猎豹发布的最新电商APP数据显示拼多多再克天猫、苏宁易购、唯品会，京东四家，周活跃渗透率仅次于手机淘宝，名列所有电商APP的第二位。2018年01月 发布《扶贫助农报告》，2017年共计投入34亿元在公益推广贫困地区农货，解决百万农户卖货难的问题。覆盖了730个国家级贫困县，扶持了4.8万个农村商户，全年催生了9亿多扶贫订单。2018年02月 发布《2017拼多多消费者权益保护年报》，2017年全年下架1070万件疑似侵权商品，拦截4000万条侵权链接，同时，设立了1.5亿消费者保障基金，将“假一赔十”写进平台协议。

03产品成长分析

2.1产品整体发展趋势分析

截止到目前，拼多多iOS对外发布了103个版本，平均8天发布一个版本，节奏可以说非常的稳定，拼多多团队是如何安排功能优先级以及如何控制发布节奏的？让我们一起来看看，为了更直观的看到拼多多整个发展轨迹和发展速度，我们梳理了图4和图5。

图4-拼多动安卓端总下载量及用户增长情况「2015.10-2018.03」

图5-拼多多在IOS总榜排名及购物细分类别排名变化「2015.10-2018.3」

通过上图，我们将拼多多的发展阶段分成以下三段来解读。

图6-拼多多发展历程拆解

第一阶段：

2015年10月至2016年12月——产品探索期。

在此阶段，拼多多团队重点在打磨产品，快速验证商业模式。在创立之初，凭借「社交+电商」的定位，借助微信8亿活跃用户，快速笼络大批电商长尾用户。整个阶段最大的矛盾点在线下供应链管控及商家监管上，收到的负面评论主要集中在货品收不到，质量差、假货等。

第二阶段：

2016年12月至2017年10月——第一波增长期。

在此阶段，经过探索期的调整，整个企业在后端供应链管理上已经达到合格线，通过实施内部反腐、严厉打假、精准扶贫等一系列动作，拼多多开始在运营端逐步发力，通过不断加持线下广告，赞助热门综艺节目等运营手段持续拉新，产品的下载量及好评率稳步上升。

第三阶段：

2017年10月至今——高速增长期。

在此阶段，通过第一波增长带来的逐步曝光，拼多多彻底走入大众视野，曾长期占据电商品类下载量NO.1的位置，并且交易量超过京东，实现了电商界的新秀逆袭，成为绝对的黑马，随着下半年进入电商领域活动频发期，通过现金红包的形式彻底引爆市场。

以上。只是简单的概括拼多多的重要发展阶段，下面让我们一起来围绕着这几个阶段解读拼多多产品及运营端采取的策略及方法。

2.2产品分阶段迭代分析

1、产品探索期（2015.10-2016.12）

拼多多成立之初并不是一穷二白，母公司是上海一家游戏公司——上海寻梦科技有限公司，那么，为什么一家游戏公司会在内部孵化一个电商项目？这就要提一下这家游戏公司的创始人之一黄峥，也就是拼好货的创始人兼CEO。拼好货是黄峥因病修整后的第一个项目，专注“社交水果电商”并且很快实现了盈利，拼好货采用的是自营模式。看到拼好货在社交电商道路上走比较顺利后，凭借做游戏积累的产品嗅觉，游戏团队觉得可以将社交电商模式做一个电商平台来运作，而不仅仅采用直营模式，于是，立项了拼多多。

拼多多在立项之初就把自己定位成『社交电商』，并在这条路上一路走来，不问西东。

本阶段主要用户群体：勤俭持家，对价格敏感的家庭主妇。本阶段核心用户需求：低价格买到自己需要的商品。本阶段拼多多商业需求：吸引商家入驻平台，扩从平台品类及业务量。

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析：

产品迭代上，此阶段涵盖V1.0-V3.3.0的版本，iOS端共计迭代了44个版本，平均10天一个版本，通过体验这一时期的产品，明显能够感受到拼多多团队做出的各类调整和曾经走过的弯路。

拼多多一直在试图找寻最高效的搜索方式，探索期对搜索页也进行了三次大的调整。

通过上图可以看出拼多多团队在「物品视觉」和「更高效的搜索」之间进行了尝试，最终采用了物品视觉化的搜索页展示方式。搜索对于电商平台来说就像和谐号动车，它担任着消费者和物品的快速对接任务，最核心的点就是高效，其次是连接（主要对于无明确购物目标的群体）。

拼多多团队将搜索功能延伸成搜索+搜索引导页，搜索引导页的使用用户更多的是只有大概类目甚至随便逛逛的用户，对于他们来说连接和引导是产品页需要完成的目标，高效并不是首要任务。搜索页第二次迭代明显把高效放在了第一位置，而损失了更好的连接和引导的体验，不过后来，拼多多又重新回归到兼具视觉引导和快速搜索的设计风格并沿用至今。

另一方面，拼多多对于底部teb栏的第二个入口进行了多次改动尝试，其实这个一级入口主要是承接首页上未能找到合适商品，过来随便逛逛的流量，模块包含：『新品上新』、『精选专题』、『平台热门』等板块，作为一个有明确产品目标，但是却五花八门的大杂烩板块，teb名称着实让拼多多团队各种姿势纠结，从热榜—排行榜—上新进行了演变，按照这个模块的承接内容和用户的需求，用常见的『发现』甚至直接叫『淘宝』也许是一个不错的注意。

拼多多在iOSV2.3.2版本上线了1元购频道，这一功能带来很大的争议，但是，非常成功的带动了拼多多下载量的激增。大家都知道2017年8月份，国家互联网金融风险专项整治领导小组办公室下发《关于网络“一元购”业务的定性和处置意见》，明确将网络“一元购”定性为变相赌博或者诈骗，并将对其展开新一轮整顿清理工作，自此网易、小米等均叫停1元购业务。

拼多多1元购频道和之前的1元购物最大的不同是，之前的1元购是一个独立的盈利模式而拼多多的1元购模块是产品引流工具。拼多多1元购如果未能中奖则进行退款并且赠送平台代金券，即规避了政策风险，又迎合了大众需求成功的为产品引流。

用户评论

从产品生命周期上来分析，这虽然属于拼多多的探索期，但是，他们发展太过于凶残，短短一年的时间用户量近1亿，对于这款新秀电商产品来说可以说是喜忧参半，好评和差评都处在两个极端点，好评一边倒的评价是：便宜；差评一边倒的评价是：骗子。

我们从这段时期的上千条好评中发现，『便宜』是拼多多的好评中出现频率最多的一个词，这个标签是拼多多团队为了早期业务扩展主动标记的，因不收取佣金，免费上首页，拼多多为了业务增长，甚至要求商家亏本销售商品，这对于经历过淘宝时代的商家而言再熟悉不过了，甚至流传了这么一句话：小亏不亏，大亏稳赚。所以，商家们大多会积极配合，一同将市场做大。

另一方面，业务量的暴涨给整个团队带来很大的支撑压力，甚至一度被大众冠上『骗子公司』的称号。一边是业务量的暴涨，另一边是后端供应链把控力度弱，两者成了撕裂拼多多的相反力，出现用户反馈大量拼团成功却被取消订单的情况（其实就是参加的1元购业务，未能中奖），或者迟迟无法发货等问题。

虽然拼多多官方负责人表示作为初创型电商，拥有严格且谨慎的商家监管机制和专门品控团队，来双保险确保商品质量，力求让消费者买的放心。在物流监管方面，“拼多多”采用专人商家物流对接的方法，确保用户问题得到第一时间解决。但从评论中可以看出，这一时期的拼多多的后端支撑能力远远没有达到让消费者放心的地步。

此阶段的运营策略

自2015年10月上线至2016年8月，拼多多在用户端的运营可以概括成“零推广、零广告”，主要是因为拼团模式新颖，同时通过一些爆款为平台引流获取的新用户。这一阶段他们主要运营投入在后端产业链上，特别是招商引流及品质管控上。

2016年上半年，拼多多团队凭借自身平台的高增长和自身的高执行力，顺利引进如网易考拉、周黑鸭、妮维雅等合作伙伴，丰富产品了平台类别和质量。初步罗列如下：

2016年9月，同属于社交电商的「拼多多」和「拼好货」合并。合并后，原拼好货CEO黄峥担任新公司的董事长兼CEO。拼多多作为游戏公司内部孵化的电商平台，整个团队在产品和技术上非常有优势，但是在供应链管控方面能力较弱；而拼好货主打水果社交电商，并实现了盈利，作为电商代运营团队，自带后端供应链管理基因，合并后可以实现优势互补。

双方在用户资源、线上运营和营销推广等层面进行深度协同。比如，拼好货商城里会出现拼多多的精选商品，逐步扩大自身的内涵与外延；而拼多多也将会在其商城里开设以拼好货命名的品质生鲜频道，树立服务标杆，以提升拼多多生鲜类目的整体品质。两者之所以能合并最大动力是黄峥本人，他既是拼好货的创始人也是拼多多的大股东，合并之前任拼多多董事长职位。

2016年10月10日，拼多多迎来自己的第一个周年庆，当然成绩也是非常的亮眼，当日交易额突破1亿，顺利的完成了一个小目标。拼多多的周年庆分为两个阶段：10月1日~10月9日为预热阶段，主要以整点发放满减券的形式吸引用户参与大促；10月10日~10月18日为周年庆大促阶段，每天9:00~24:00每个小时放出三款秒杀商品，共计432场秒杀，每场两款商品低于五折，一款商品0.1元秒杀。

除了价格方面的优惠外，拼多多还推出符合“拼团”概念的拼图有奖活动，消费者只要在“周年庆大转盘”活动中凑齐五种碎片，即可获得一台iPhone7。

合并之后，经过拼好货团队对后端供应链的优化调整，拼多多的品控明显提高了一个档次，同时，合并后的拼多多奠定了国内社交电商领导者的地位，也需要通过多方面发声，去改善自己的品牌形象，让更多人去接受并相信社交电商这类有趣的玩法。在第一阶段的尾期（10月份），开始在广州线下投入地铁及公交站牌广告。

彩蛋：为什么首站线下广告会选择广州？拼多多负责人表示广州这个城市包容性强，包含了各个城市不同的人群特征，也成为拼多多投放户外广告第一站的原因。

阶段小结

这一阶段是拼多多蓄力的阶段，通过一些列的内部整顿及外部合作，初步确立了国内领先的社交电商品牌形象。经过短短一年的时间，拼多多月GMV已超过唯品会，成为仅次于淘宝和京东的第三大综合电商品牌。这一成绩唯品会走了近8年，可以说拼多多借助微信红利实现了弯道超车，顺利挤进了国内电商前三名。

2、第一波增长期（2016.12-2017.10）

经过第一阶段的蓄力，拼多多迎来了自己的真正爆发期。经过合并后的一年多时间，大力整顿了后端供应链管理能力、加强企业内部反腐力度并制定强硬的平台奖罚机制，通过一系列的运作，拼多多开始大步向前。

本阶段主要用户群体：全网需要购物的女性。本阶段核心用户需求：高性价比的买到所需物品。本阶段拼多多商业需求：更多的用户量及平台交易额。

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析：

这一时期的产品迭代大多是围绕着运营端在做，比如首页扩展新品类频道（电器城、家居优品、手机充值等等）；年底集12生肖平分1亿红包；约会女神节等等。

除了运营支撑以外，大多是在围绕着物流、客服、搜索等方面进行体验优化。我们发现两个特殊的动作，让我们一起来看看。

在V3.19.0版本，拼多多支持开团录制一条语音，增加拼团成功率。拼团作为拼多多社交电商的重要落地手段，拼多多一直在通过各种途径刺激用户分享和成团，甚至在历史的版本中支持部分商品团长成团后免单的激励，刺激分享只是手段并不是目的，目的是成交。

那么，为什么拼多多通过语音的方式来提高拼团成功率呢？我们推测如下：

每个人亲密的好友是有限的，且不会持续高频的购物，成团成功更多的需要拉动普通好友；仅仅通过简单的分享链接，对于关系不是很亲密的普通好友来说成功率较低，甚至造成骚扰；语音相对于文字传递的文字更多，也更有亲和力。

另外一个发现是拼多多降级了海淘的重量级别，拼多多上线海淘业务一年多，整个团队对于海淘寄予很大的希望，甚至联合了网易考拉来弥补自己供应链端的不足。海淘业务一直提供了一级入口，但在V3.37版本迭代时，将海淘由一级入口降级到了首页的一个频道，可以推测拼多多现有用户对海淘业务的拉动并不理想。

用户评论

这一阶段用户的评论整体偏好，在物品的破损和质量上都进行了很大的提升，在2017.01.01~2017.09.30的2万多条产品评论中，好评和差评的比例是15:1，这意味着8个人中有7个给了拼多多好评。

而且拼多多通过多渠道宣传「拼着买，更便宜」的口号也产生了良好的效果，朋友与朋友之间不一定局限于微信闲聊，也一同进行物品拼团购，社交购物的能量被进一步的释放出来。

于此同时，后端供应链的管控也初见成效，库存管理和发货速度进步明显。商家在拼多多的『调教』下，已经清楚拼多多的各类玩法，明白必须遵从平台制度、加强修炼企业内功才能在拼多多的平台上走的更远。

此阶段的运营策略

5月拼多多再次重金出手在北京部分地区投入地铁和公交广告，并且同步推出「洗脑神曲」——《拼多多》，拼多多神曲改编于《好想你》，只要听过一遍的人都会有“魔音绕耳”之感，天天哼个不竭，虽然，并不能像流行歌曲一样在大街小巷众人传唱，但是，个人在家拖地或者走在路上的时候，总是不由自主的哼唱起来，随着轻快的音符，整个人也欢乐了很多，这让人想起了给全国亿万同胞洗脑十多年的脑白金广告，不同的是，拼多多借助音乐自有的娱乐性质，让大众随时随地自动洗脑，可以说拼多多将广告音乐改编提升到了新高度。

6.18活动（京东生日，由京东最早发起和使用）是开年拼多多举办的第一个大型售卖活动，活动在6月7号便开始预热，6月12日正式开启，APP内狂撒1亿红包，要想得到红包，需要额外找寻2名好友帮忙才能获得，值得注意的细节时，页面实时显示红包的被瓜分情况，让大家一边相信真的可以拿到红包，另一方面产生焦虑，快速邀请好友去瓜分红包，产生邀请动力。

7月份拼多多进一步加大对影视及综艺节目的广告投入，从《极限挑战》《醉玲珑》再到《中国新歌声》，不管是综艺还是剧集，拼多多成为了它们今年最大的金主之一。据悉，仅《极限挑战》的特约赞助权，拼多多就豪掷了1亿元。拼多多赞助的都是时下最热门和流行的综艺及影视，一方面来提升产品的知名度刺激用户保持高速增长，进一步渗透一二线用户；另一方面拼多多也在试图建立品牌，树立自己是大平台值得信赖的形象。

拼多多在这一时期月GMV已超过100亿，这一数字在年初的时候也仅仅在过20亿而已，半年多时间增长了5倍之多，令人乍舌。

阶段小结

这一阶段对拼多多来说非常重要，也直接将拼多多推到了风口浪尖。拼多多CEO黄峥直言，这次创业和之前完全不同，这次自己是在被推着前进，作为一个连续创业者，黄峥非常崇敬新加坡的李光耀老人，他试图融合社交的传播和电商的执行，在这两个中间尝试建立一个小小的新加坡。

3、高速增长期（2017.10—至今）

拼多多火了。它成了一种无法忽视的存在，刺激着每个电商人的神经，毕竟流量代表着钱，代表着另一个翻身的机会。市面上一下子出现了形形色色的拼多多开店培训机构，他们都曾经效力过淘宝，可以说淘宝的店主数量一定程度上是这些机构供给的，淘宝的昌盛离不开他们，现在，他们用脚进行了投票，不过这一次，这次他们选择了拼多多。

本阶段主要用户群体：全网购物人群。本阶段核心用户需求：买买买，我想要的我都能拼着便宜买。本阶段拼多多商业需求：树立正向的品牌形象。

产品主要迭代版本&迭代逻辑分析：

这一时期比较短，产品迭代的版本较少，产品逐步进入了稳定阶段，开始进入到数据精细化运营阶段，所以，迭代的整体思路是为运营端提供弹药。

拼多多借鉴集五福分红包的思路，演变出了一种新的玩法—拼单卡收藏。本质上是一套积分激励及优惠券发放系统，用户通过完善资料、发起拼团、好友索要、参与拼团、购物评论等行为可获得不同的拼单卡，通过拼单卡组合可以兑换优惠券用于购物。

用户可以在个人中心页进入拼单卡收藏馆，拼单卡目前分为两大类「行为卡」和「品类卡」，其实就是对应古典互联网产品的积分商城和优惠券，没有改变本质只是改变玩法，至于效果如何暂时还不得而知。但是，笔者认为这套激励系统完全运转起来的难度非常大，因为门槛较高且激励不够直接，用户面临着太多未知因素，因此很大程度上会放弃参与。

用户评论

拼多多通过大量的营销刺激，用户量和交易量双双高速成长，表现亮眼，据可靠消息拼多多仅2018年1月份GMV已达400亿，年目标冲击5000亿，按照目前的增速完成目标的概率很大。

在平台低价和社交拼团的利刃下，淘宝、京东用户纷纷出逃，投靠拼多多的怀抱，当然，便宜是他们选择拼多多的主要因素。

于此同时，吐槽声仍然不绝于耳，质量差、服务不及时、收不到货等问题依然困扰着拼多多，即使做了心里准备，但是，迎面而来的问题每时每刻都在抨击着拼多多团队要不停前进。

另外，在梳理拼多多评论的时候，发现了一个很有趣的现象，拼多多团队可能通过第三方进行了刷评操作，App Store上存在大量「模板内容0X」的不正常评论，但是，奇怪的是并不是刷好评，而是刷大量中评。如果属实的话，请拼多多团队更正态度，把精力放在后端管控上，毕竟你们花费了大量的营销费用，得到的万千差评，对你们适得其反。

此阶段的运营策略

这一阶段一连串的事件均成为拼多多腾飞的推力，比如10月周年庆；11月双11日全民狂欢节；12月双12狂欢节；年底清仓；年初撒钱等等。

在2016年拼多多一周年当天日销量超过1亿，仅过去一年，拼多多用户量实现了翻倍，虽然未找到2周年日销量额，不过从平台的整体增长来看，个人猜测将会超过3亿。

11月份作为全民狂欢的节日，影响力早已经走出国门走向国际。拼多多作为新秀电商平台，自然也不会错过，今年依然使用最粗暴的手法，疯狂撒5亿红包。双十一当天拼手速，10:11、12:11、16:11、18:11、21:11整点红包疯狂撒。

紧接着2018年刚开年，拼多多便开启新一轮的综艺广告投入大战，1月14日由拼多多独家冠名的东方卫视欢乐喜剧人第四季正式开播，欢乐喜剧人因其独特的综艺搞笑喜感，深得广大用户的喜爱，据传欢乐喜剧人第三季的独家冠名费用为2.5亿，外界猜测拼多多本次独家冠名的费用将在3~4亿之间。

但是，这次广告投放引发了观众的强烈反感，因节目中插播拼多多广告次数过多，打乱了观众欣赏节目的意境，在一个认真搞笑的节目中，多数观众是来寻找欢乐的，在即将达到高潮的节点插播广告，对观众内心造成的伤害是不可逆的，特别是一个认真搞笑的节目。从商业的角度来说可理解，但从人的角度来说不可接受。

除了以上常规的运营手段外，拼多多还在2月1日发布了《2017拼多多消费者权益保护年报》，过去一年拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品，全年拦截4000万条侵权链接，将95%售假商家拒之门外。同时，还设立1.5亿消费者保障基金，帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。

精准扶农方面，拼多多在2017年的成绩显著，2月6日，由中国经济网、中科院预测科学研究中心共同举办的2017“中国时间”年度经济新闻盘点暨颁奖盛典上，拼多多凭借在助农精准脱贫上的成绩荣获“脱贫优秀奖”。

人民日报官方微博上曾发表了一条标题为《辛酸！7旬老人320斤落果梨卖了10块钱》的微博，陕西乾县74岁果农郑爷爷“320斤落果酥梨只卖了10块钱”，令人心痛。虽然卖出了300多斤梨，但是他们家还有3万斤，而这些酥梨只是村里大量销路困难酥梨中的极少部分。这些从唐朝开始就作为“贡梨”进献的果子，如今像秤砣一样沉沉地压在果农心上。郑爷爷重病在身,老伴也沧桑干瘦，拼多多线上店铺负责人当即表示将郑爷爷家的1万5千斤梨全数收购。

除此之外，笔者梳理了拼多多2017年一系列的扶农事件如下：

2017年1月 山西黄河滩枣滞销帮扶行动。卖出了超70万笔订单，2000吨滩枣3个月售罄,创收1200多万元。

2017年2月 守护“姥姥味道”枸杞。每月可以售出上千斤枸杞，销售额近10万元。

2017年3月 新疆哈密瓜“舌尖猎人”项目。仅哈密瓜就在拼多多卖出了150万元。

2017年4月 “核”您一起华阴核桃项目。上线当天便销售了15000斤，全村50多万斤核桃的销售不成问题，平均每亩核桃可多收入1000元以上。

2017年5月 新农人扶持计划助销湖北红薯。一个月卖出红薯200多吨，帮助320余户种植户解决销售难题，每户平均创收3000多元，并为十几位贫困农户提供了增收新通道。

2017年6月 山东萝卜公益扶贫项目。萝卜丰收却滞销，大量优质萝卜烂在地里，仅一周就销售了20万斤，创收40万元。

2017年7月 眉山脐橙爱心千人团。为当地贫困果农提供5万余元生产资金。

2017年8月 海南芒果爱心助农。以高于市场价的价格包销全村的芒果。

2017年9月 四川雅安猕猴桃援助项目。推出“雅安蒙顶山红心猕猴桃拼购”活动，日销3000单。

2017年10月 桂林柿饼助农扶贫项目。200吨柿饼销售一空，受益农户五十多户，贫困户7户。

2017年11月 河南大蒜扶贫计划。大蒜上线5天热销100万斤，解决了3000户农户的销售难题，让蒜农转忧为喜。

2017年12月 陕西土豆定点帮扶工程。一个多月， 150吨的马铃薯一售而罄，让贫困户村民人均增收了1000多元。

2017年，在拼多多3亿用户的努力之下，”拼”出了9亿多助农订单，每天200多万单，加起来有183万吨，为农民增收超过百亿，假如用火车来拉的话，那至少需要3万节车厢，足够从北京排到上海了。拼多多在扶农扶贫领域做出的努力和成效是显而易见的，从这个方面来讲拼多多应该得到属于他的掌声和赞美。

阶段小结

拼多多能够迅速获取用户的关键是社交和低价——通过价格很低的商品刺激用户主动分享、拼团在微信里传播。即使到现在，拼多多的人均客单价也在30元左右，这一状态是拼多多两年来一步步的踩实的，今年明显感受到拼多多对品牌提升及形象改变的迫切心情。

另一方面，拼多多依靠微信生态内的闭环流量发展至今，淘宝和京东两个电商巨头均无法实施有效的打击和防御，各类措施更多的像是在隔靴挠痒。在国内整体消费升级的前提下，淘宝和京东都在不断提升平台商品质量、丰富产品类别，他们也许会试图压制拼多多往中高端方向发展，让它保持低端的形象。

04文章小结

极光大数据显示，拼多多的用户70%为女性，65%来自三四线城市，来自一线城市的用户仅有7.56%，与京东形成了鲜明对比。这一批用户对价格极其敏感，也愿意为了几块钱的折扣在自己的朋友圈里转发“低价拼团”的信息（2017年数据）。

这些用户大多生活在国内另一个世界，他们也是急需消费升级的群体，拼多多采用降维打击的方式秒了市县级沿街商铺，给三四线城市的人群提供了更多更有品质的商品服务。在传统的线下商品流通环节中，依然是多层渠道不断加价，同样的商品，在三四线城市或者农村的线下门店里，销售价格要高很多，拼多多提供的拼团服务让他们也能够享受到互联网的福利，购买性价比更高的商品。

有人算了一笔账，微信月活跃用户在上周刚刚突破10亿用户，淘宝的活跃用户在5.4亿，那么，拼多多的用户至少是4.5亿之多。但是我们都知道拼多多在国内的未来形式并没有眼前的那么乐观，淘宝作为阿里巴巴集团的流量池，立足之地绝对不会允许第三方染指，2018年已成立「打多办」来压制拼多多，会采用各种方式对拼多多进行攻击，并已于年初发布淘宝特价版和拼多多直接竞争。

作为一个综合平台，淘宝花费近十年的时间陪同第一代网购人一同成长了起来，曾经也发生过各类投诉和争议。拼多多像极了2005年左右的淘宝，平台产品质量差、商家虚假发货、拒绝退款、售后服务差等等，这些问题依然是大多数一二线人群不愿意接收拼多多的原因，而为了解决以上问题，淘宝用了10年时间，拼多多截止到目前还没有满3岁，需要拼多多走的路还很长。

是不是淘宝走过的路，拼多多都要走一遍呢？不知道，但是我觉得会走的少点，电商在国内发展的近20年，培养了一大批优秀的人才，拼多多也在极力扩张和吸纳各方人才，据称今年要扩招到1000人以上，另外市面流传2017年团队成员每人发了6个月的年终奖。加上基础物流设施的逐渐完善，这些对于拼多多来说都是大大的利好。

对拼多多的唱衰声自16年10月以来从来没有间断过，整个团队也顶着极大的压力在前行，这群人在不断的燃烧青春，他们应该为自己的付出感到骄傲，在这里我希望用一点篇幅赞美他们，都是异乡漂泊的子女，你们不一样，你们用温暖的双手把拼多多印在了2017年的互联网榜单上，而且名列前茅。

以上。对于拼多多产品的发展解析暂时告一段落，拼多多的『成功』并不可复制，甚至70%以上看到文章的人会认为拼多多的辉煌只是短暂的，不能称之为成功，2108年将是它的鼎盛年也是衰弱起点，长远来看拼多多如果能站住国内电商前三名已经很不错了。嗯，我的看法是在2020年能稳定占第五名，对于拼多多来说就是胜利。

未来，不得而知，愿观其变。在此送给拼多多和所有电商人一句话：路本无对错，在选择的路上走对为对，走错为错——Four

注：

文中APP下载量、排名变化、用户评论等相关数据均来自于七麦、Appannie、企鹅风讯等第三方数据监测平台。

本文书写共历时3周，其中2周用于素材调研和产品深度体验，一周用于书写和优化，在此谢谢阅读。如对文章认同请打赏支持，如不认同或者有任何建议，可加个人微信交流。

本文部分数据和观点借鉴了以下文章，在次表示感谢。《拼多多：倡导“人以群分” 顺应了哪些消费升级的风口？》、《拼多多CEO黄峥：携上亿用户打造跨境电商平台的平台》、《独家披露：拼多多与拼好货的爆红、争议与合并背后》。

作者：产品大观，微信公众号：产品大观（ID：chanpindaguan）

本文由 @产品大观 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图由作者提供

龙头上挠痒代表什么生肖2

首发：“新华每日电讯”微信公号（ID：xhmrdxwx）

作者：大诗兄

我们即将迎来农历牛年。

牛，是中国人十分熟悉的一种动物，也是十二生肖之一。不过，从生物学角度看，中国人的这种属相，外国人也许看不懂，我们自己很多人也没有细究过：你到底是属黄牛，还是属水牛？这不是吃饱了瞎问，而是在生物学上，哺乳纲偶蹄目牛科之下有两个属——牛属（Bos）和水牛属（Bubalus）。它们完全是两种动物，就连“通婚”都做不到。

在河北承德市双桥区俊凤剪纸创作室，剪纸艺人石俊凤创作贺岁迎春生肖牛主题剪纸作品（2021年1月29日摄）。新华社发（刘环宇摄）

类似的情况，在羊这种属相上也有体现：你到底是属绵羊，还是属山羊？

话说回来，黄牛也好，水牛也好，中国人都感到非常亲切且亲近。一般来说，北方多黄牛，南方多水牛；蒙古、新疆牧区多黄牛，西藏牧区多牦牛。牛，是人类驯化的体格最为庞大的物种之一，能与它相比较的，大概只有马和骆驼。不过，从古至今，牛驯养和分布的范围，一定比马和骆驼要广泛。

虽然身强力壮，但是牛的性情总体来说比较温和，这也是大型食草动物的通性吧；虽然性情总体温和，但一旦发起牛脾气来，“顶起牛”来，那也是不得了、吓死人的。这种丰富的性格，倒让牛看起来更加真实可爱。

牛的用途非常广泛，可以耕田，可以肉用，可以取乳。用一句套话来说，它“浑身都是宝”。在很多种田人的心里，它就像一位任劳任怨、值得依赖的家庭成员。不少神话传说，也是基于这样的“牛设”而产生，例如牛郎织女故事中的老牛。

在辽宁沈阳中街步行街，市民观看福牛艺术雕塑（2021年2月1日摄）。新华社记者杨青摄

柳宗元告诉你，牛牛为什么那么可爱

中国古代，产生了很多与牛有关的诗文。大诗兄首先想介绍的，是唐朝大文学家柳宗元的《牛赋》：

若知牛乎？牛之为物，魁形巨首。垂耳抱角，毛革疏厚。牟然而鸣，黄钟满脰。抵触隆曦，日耕百亩。往来修直，植乃禾黍。自种自敛，服箱以走。输入官仓，己不适口。富穷饱饥，功用不有。陷泥蹙块，常在草野。人不惭愧，利满天下。皮角见用，肩尻莫保。或穿缄滕，或实俎豆，由是观之，物无逾者……

这首赋体骈文，是柳宗元被贬谪柳州（今广西柳州）后，有感于当地人杀牛而作的。他劝谕当地百姓：

你们了解牛吗？牛这种动物啊，身材魁梧，牛头硕大，双耳下垂，双角相抱，毛稀皮厚；哞哞牛鸣，低沉厚重，就像黄钟大吕一般。它每天顶着烈日，耕田百亩；拉着犁耙在田间来来往往，这才有了禾苗稻麦。它耕种和收获粮食，又驮着箱子、拉着车，把粮食送入粮仓，自己都没能吃上一口。不论身在富家穷家，不论吃饱还是饿着，它都在付出辛勤的劳动。你们这些人哪，不知道怜悯和感恩，为了自己的利益，把牛杀了，皮革牛角、从头到脚都派上了用场。还有人把牛穿了鼻子，用牛来做供品祭品……唉，不管怎么说，牛对我们人类的贡献，真是没有其他动物能比得上！

应该说，这是一篇极富温情的、教科书级别的说明文。感觉柳宗元就差脱口而出：“牛牛那么可爱，你们怎么能杀牛牛呢？”

上海博物馆藏商代晚期文物青铜器“凤纹牺觥”。新华社记者任珑摄

事实上，在古代，因为牛在农业生产上的重要作用，慎杀与禁杀牛类，一直是主流思想。“国之大事，在祀与戎。”早在商周先秦时代，人们也只有在祭祀、出征这样的隆重场合，会杀牛作为牺牲；在诸侯会盟的时候，会杀牛马等动物“歃血为盟”，而拿到“牛耳”的人，所谓“执牛耳者”，就是盟主。

“日之夕矣，羊牛下来”

中国人的田园牧歌

因为牛是最早驯化的家畜之一，又因为牛是人类最亲近的家畜之一，在中国最早的诗歌总集《诗经》中，牛出现的频率是很高的。

君子于役

君子于役，不知其期。曷至哉？

鸡栖于埘。日之夕矣，羊牛下来。

君子于役，如之何勿思！

君子于役，不日不月。曷其有佸？

鸡栖于桀。日之夕矣，羊牛下括。

君子于役，苟无饥渴？

如果说有田园牧歌，这就是真正的田园牧歌，一幅上古时期中国人的田园生活画卷展现在我们面前。但是，田园牧歌并不是在真空之中，它也包含着忧伤和思念。这首诗描绘的是，夫君为国在外征战，妻子独守家园的情景。

“君子于役，不知其期”，“君子于役，不日不月”，夫君在外征战，不知何时才能回到家园。请你回想家园的情景吧，“鸡栖于埘。日之夕矣，羊牛下来”，日暮时分，公鸡母鸡都回到了鸡笼中，叽叽咕咕地叫唤；在外散养一天的牛羊，从长满芳草的坡地上缓缓走下，它们的身影笼罩在夕阳下，形成活动的剪影。“君子于役，苟无饥渴？”夫君呀，你一人在外，饿不饿，渴不渴？

“日之夕矣，羊牛下来”，牛羊仿佛不会说话的家人，它们温顺的眼神，是温馨家园中不可或缺的元素。

广西柳州市融水苗族自治县杆洞乡尧告村脱贫攻坚工作队员李义成在尧告村高山天然牧场了解牛的生长情况（2020年4月26日摄）。新华社记者黄孝邦摄

这样优美的句段，流传久远，被后世很多诗人点化借用。唐朝时期，杜甫客居三峡夔州时，写过一首《日暮》：

牛羊下来久，各已闭柴门。

风月自清夜，江山非故园。

石泉流暗壁，草露滴秋根。

头白灯明里，何须花烬繁。

客居他乡，日暮时分，看到牛羊下来，不禁想到《诗经》中的诗句，不禁思念故园。

在古代，牛羊不仅是家园的精神寄托，也是家庭的重要物质财富。

无羊

谁谓尔无羊？三百维群。谁谓尔无牛？九十其犉。

尔羊来思，其角濈濈。尔牛来思，其耳湿湿。

或降于阿，或饮于池，或寝或讹。

尔牧来思，何蓑何笠，或负其餱。

三十维物，尔牲则具。

尔牧来思，以薪以蒸，以雌以雄。

尔羊来思，矜矜兢兢，不骞不崩。

麾之以肱，毕来既升。

牧人乃梦，众维鱼矣，旐维旟矣。大人占之：

众维鱼矣，实维丰年；旐维旟矣，室家溱溱。

这首诗的口吻，比较诙谐幽默。好像一位大财主在用“凡尔赛体”抱怨：“唉，我家里真的没啥，没多少羊，也没多少牛……”结果，马上被人反问嘲讽：“谁说你没有羊啊？三百头一群呢。谁说你没有牛啊？整整有九十头黄牛呢。你看羊圈里的羊，羊角都攒在一起啦！你看牛栏里的牛，摇动着耳朵在反刍呢……”

不仅诙谐幽默，而且观察细致入微：“尔牛来思，其耳湿湿”，“湿湿”不是潮湿的意思，而是耳朵摇动的样子。牛是反刍动物，进食很快、食量很大，然后再细细反刍。反刍的时候，神态颇为闲适，摇晃着耳朵。

在新疆江布拉克景区内，两头牛躺在麦田里休憩（2017年9月10日摄）。新华社记者李京摄

“或降于阿，或饮于池，或寝或讹。尔牧来思，何蓑何笠，或负其餱。三十维物，尔牲则具。”你的那些牛羊啊，有的在丘陵山岗上吃草，有的在小河边饮水，有的卧着，有的走动。你的那些牧人啊，有的穿着蓑衣、戴着斗笠，有的背着干粮。这么多牛羊，一定是足够用来祭祀的啦！

全诗四段，虽然比较长，虽然有不少生僻字，但是相隔数千年，我们还是能强烈地感受到诗中所描述的情景。

透过牧童诗，看见人与动物的和谐共生

说到牛，我们就会不由得想到与它不可分离的一类人——牧童。大家想过没有，作为一种庞然大物，中国人居然放心让小孩子来放牧它，这说明了什么呢？说明牛是一种本性善良、令人放心的动物。

2020年6月19日，媒体记者在拍摄徐悲鸿作品《牧童与牛》。新华社记者王全超摄

在中国古诗中，牧童诗词真是不计其数，而且很多都妙趣横生：

牧童词

唐 张籍

远牧牛，绕村四面禾黍稠。

陂中饥乌啄牛背，令我不得戏垄头。

入陂草多牛散行，白犊时向芦中鸣。

隔堤吹叶应同伴，还鼓长鞭三四声。

牛牛食草莫相触，官家截尔头上角。

村庄四周，绿树繁茂，庄稼旺盛。山坡上的乌鸦、鹭鸟，飞到牛背上，点点啄啄。在老牛看来，这也许就是挠痒痒、捉虱子，不足为道；而在牧童看来，这些鸟儿也真是烦人，需要不停地驱赶，没法尽兴地在田野上撒个野啦。

山坡上的草儿真多呀，各家的牛儿三三两两。雪白的小牛犊，来到河边芦草丛，哞哞鸣叫。

牧童采撷芦秆，做成芦哨，悠悠地吹了起来。河堤对岸，传来同样悠扬的笛声，原来是隔壁村的阿牛。笛声间歇，响起清脆的牛鞭声，牧童们玩耍之余，还是相当敬业的。

在海南省琼海市嘉积镇，两只飞鸟在水牛头上休息、觅食（2020年8月2日摄）。新华社发（蒙钟德摄）

牛儿“开会”，难免磕磕碰碰，顶角斗牛。牧童又挥起了鞭子：“牛儿呀莫要斗！当心官家来了，把你们的牛角都给锯了，拿去做号角，拿去做弓胶。”用官家来吓唬人，这也许是大人教给孩子们的吧？

牧童词

唐 李涉

朝牧牛，牧牛下江曲。

夜牧牛，牧牛度村谷。

荷蓑出林春雨细，芦管卧吹莎草绿。

乱插蓬蒿箭满腰，不怕猛虎欺黄犊。

春到大地，放牛娃，朝朝暮暮去放牛。春雨沙沙，穿蓑戴笠。卧吹芦管，绿草茵茵。猛然间，牧童爬上牛背，直立其上，腰间插满刚刚拔下的芦苇秆，修长、翠绿，头儿尖尖，仿佛一支支利箭。“大老虎，我不怕，敢来我就射杀它！”初生牛犊不怕虎，果然如此！

牧牛儿

宋 陆游

南村牧牛儿，赤脚踏牛立。

衣穿江风冷，笠败山雨急。

溪深不须忧，吴牛自能浮。

童儿踏牛背，安稳如乘舟。

在家乡山阴（今浙江绍兴）的乡间，陆游创作了大量充满田园趣味的诗歌，其中就有《牧牛儿》。诗歌浅显易懂，如同儿歌。“南村牧牛儿，赤脚踏牛立”，“童儿踏牛背，安稳如乘舟”，这些，都是中国牧童的“传统艺能”，踩在牛背上，牛儿走、我也走。牛儿入水，牧儿不怕，牛儿仿佛与牧童有默契，始终有一块牛背露出在水面上，如同一艘小船。

四川省华蓥市明月镇白鹤嘴村的农民在田间“犁春牛”（2021年2月2日摄）。新华社发（邱海鹰摄）

细心的人会发现，以上几首牧童诗的情景，都发生在水滨湿地，所牧的牛儿，无疑是南方的水牛，也就是“吴牛”。那么，有放牧黄牛的诗篇吗？当然有！

所见

清 袁枚

牧童骑黄牛，歌声振林樾。

意欲捕鸣蝉，忽然闭口立。

一样的直立牛背，一样的顽皮童真，一样的无比默契，一样的人与动物和谐共生。

来源： 新华社

龙头上挠痒代表什么生肖3

自古以来，婆婆和儿媳妇的故事就是可以长篇大论的，今天我们从生肖角度来看，儿媳妇如何做可以智斗自己的婆婆，让自己嫁出去，也可以过得很顺心。

儿媳妇生肖鼠

生肖鼠认为婆婆喜欢言听计从的媳妇，所以会发挥自己勤勤劳劳的精神，总会想办法达到婆婆要求，幸运的是婆婆吃这一套，有时候婆婆想发脾气，但是看到这样温顺的媳妇，也没有地方可以发脾气。不过，生肖鼠如此聪明，虽然表现的是事事都听婆婆的，却总会找到机会把事情都挡回去。

儿媳妇生肖牛

生肖牛虽然为人耿直，但是作为媳妇，但是对于婆婆，却可以做到口舌生花，这就是“挠痒痒，挠对了点儿”，婆婆对这，完全招架不住。有时候婆婆也觉得很假，特别是生气的时候，不过依旧无法抵抗。这种甜言蜜语在人生气的时候简直就是“灭火器”。

儿媳妇生肖虎

生肖虎觉得距离产生美，自己不应该和婆婆生活在一起，偶尔走动走动，即使看到彼此的缺点，因为时间短暂，也可以忍受，这样双方就不会吵架。这与生肖虎的性格有关，相对强势的生肖虎如果和婆婆生活在一起，很清楚“一山不能容二虎”，既要和婆婆关系好，还要自己能做主，只好选择不生活在一起。

儿媳妇生肖兔

生肖兔性格温顺，其他生肖“智斗武斗”婆婆的时候，生肖兔却顺从婆婆，如果真的感觉到被欺负，不知道怎么办的时候，只好对自己丈夫耍性子。不过生肖兔如果总被欺负后，当发现婆婆非常在意自己老公，就会声东击西，让自己老公去处理婆婆的要求，这样自己就解脱出来。

儿媳妇生肖龙

初始相处，生肖龙是温婉的，但是生肖龙是不能惹的，如果被婆婆欺负了，她会来个下马威，给个警告。遇到事情的时候，生肖龙会先勇敢处理事情，婆婆看到这样生肖龙解决问题的能力，以后想和生肖龙和睦相处，也就会从长计议，不会再刻意刁钻了。

儿媳妇生肖蛇

生肖蛇做事，首先会做出楚楚可怜的样子，让婆婆和周围人觉得这个孩子可怜。如果在这样的情况下，婆婆很怕被其他人说成“恶婆婆”，为了避免名誉扫地，婆婆虽有心，却也不会再苛责生肖蛇了。

儿媳妇生肖马

生肖马心高气傲，不太能接受被人欺负，如果婆婆要故意刁难生肖马，多半时候会吃了“黄连”亏。如果碰到事情，生肖马那颠倒黑白的能力不是一般人能达到，一番讨论下来，会让大家觉得恶婆婆在欺负新媳妇。婆婆也很无奈，为了自己声誉，也就不再挑事了。

儿媳妇生肖羊

生肖羊多是天真温顺的，为了对婆婆好，逢年过节都会“讨好”式给婆婆买买买，如果发现婆婆最近总是再说什么东西，也会邦奇买买买。婆婆收到礼物，嘴上说太浪费了，但是生肖羊几句甜言蜜语，让婆婆觉得儿媳妇真好。

儿媳妇生肖猴

生肖猴的聪明机智大家都是有目共睹的。面对婆婆，一般都会假装什么都不知道，一副天真可爱的样子，让婆婆觉得儿媳妇还小，不能和她斤斤计较。如果生肖猴和自己丈夫吵架，婆婆还会对自己儿子说：“你媳妇小，你别着急和她慢慢说”这样的话。

儿媳妇生肖鸡

生肖鸡从进门那一天就会对大家宣布：“婆婆就是我亲妈”，每天都会妈妈叫着，让婆婆觉得儿媳妇是真的对自己好，就想自己姑娘一样。生肖鸡在外面也会对周围人说：“婆婆比我妈对我还好，她对我可好了”，这样婆婆是想不好也难了！

儿媳妇生肖狗

生肖狗对待婆婆，多数时候都是任由她出招千百样，我只需做到一样，婆婆千百招，我都当睁眼瞎，假装什么都看不到，这样事情就随风而去，婆婆看到这样的场景，也觉得无聊没趣，就不再刁难了。

儿媳妇生肖猪

生肖猪都是憨厚老实，不过也很快就察觉婆婆的小伎俩，但是却从不计较，觉得婆婆年纪大了，也不容易，小事情上的利益都让给了婆婆，相处久了，婆婆发现自己儿媳妇憨厚老实，也就不想着欺负了。

聪明的媳妇遮掩“智斗”婆婆，还是希望家庭和睦，正所谓家和万事兴，只要和睦了，彼此相互理解，相互帮助了，才会有更多时间去做事情， 撸起袖子做事情。

明天我们说说不同生肖婆婆的脾气和性格，相信配合着，大家日子可以过得和和美美，一起努力去追求更美好的生活。祝大家家庭幸福。